+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Сложный технический товар возврат

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Сложный технический товар возврат

По многим причинам — может быть, не понравилась операционная система, или устройство оказалось слишком функционально сложным, а уровень звука — слишком тихим, или телефон не устраивает по габаритам и неудобно лежит в руке. Бывает, например, и так, что ребенку подарили на день рождения такой же телефон, какой у него уже есть. Однако это правило не распространяется на товары, которые перечислены в Перечне, установленном постановлением Правительства РФ от N 55 он касается непродовольственных товаров надлежащего качества, которые вернуть нельзя. Если в стоимости возвращаемого товара и того, который берется на обмен, есть разница, продавец делает перерасчет. В связи с этим возникает два вопроса: От ответа на эти вопросы и зависит, можно ли исправный сотовый телефон вернуть. Но можно ли вернуть исправный телефон, и если да, то как?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

К технически сложным относятся только те товары, которые входят в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от

Возврат технически сложного товара обратно в магазин

Работаю в области сельского хозяйства, люблю возиться с животными. Обожаю фотографию, которой увлеклась еще в школе. Покупая какой-либо товар мы надеемся, что он будет служить верой и правдой долгое время и очень расстраиваемся, если он не оправдывает наших ожиданий. Особенно, это касается технически-сложных устройств. Еще хуже, если поломка случается чуть ли не сразу после покупки. Возможно ли осуществить возврат товаров такого рода обратно в точку продажи?

А если с товаром все в порядке, но принято решение отказаться от его использования уже после приобретения? Некоторые устройства законодательно были выделены в отдельную категорию товаров. В силу сложности реализованных в них функций покупателю бывает нелегко разобраться во всех возможностях продукта. Чтобы обеспечить дополнительную защиту, был установлен двухнедельный срок, в течение которого вернуть технически сложный товар можно по упрощенной схеме.

С добросовестными продавцами проблем в процессе возврата возникнуть не должно. Для недобросовестных же следует грамотно составить претензию и вручить её лично сотруднику магазина или отправить заказным письмом. Если это тоже не помогает, то необходимо обратиться в районный отдел общества ЗПП, чтобы получить помощь в составлении судебного иска. В конце года правительство РФ внесло изменения в список товаров, подпадающих под определение технически сложных.

Изменения были установлены в постановлении N Согласно документу к товарам данной категории относятся:. Приобретая технически сложный товар, стоит поинтересоваться особенностями его возврата по различным причинам.

Вследствие этого закон обеспечивает защиту и гарантирует упрощенные правила возврата. Утверждение верно и для исправных товаров надлежащего качества.

Толкованию утвержденный список не подлежит. Обратите внимание, что при приобретении товара, покупатель вправе требовать продемонстрировать функции и возможности устройства. С помощью этого можно избежать ненужных хлопот. Продавец обязан предъявить полное описание товара, а также ответить на все возникшие вопросы. На технически сложные товары длительного использования производителем устанавливаются гарантийный срок годности.

То есть, срок, в течение которого гарантирована работоспособность прибора или агрегата. Также гарантия устанавливается на отдельные модули или узлы сложного устройства. Если гарантийный срок не установлен изготовителем, то продавец вправе самостоятельно установить срок годности на товар.

Если вы обнаружили, что товар не подходит вам вследствие функциональных особенностей но сам он является качественным, поломок нет , то в течение какого срока можно вернуть товар в магазин? По закону в течение 14 дней устройство можно без особых проблем вернуть в магазин. День покупки не входит в установленный двухнедельный срок, то есть фактически у покупателя есть даже чуть больше времени, 15 дней.

Если обмен товара на аналог невозможен из-за отсутствия устройства на складе, поставщик обязан вернуть деньги. Также товар может оказаться ненадлежащего качества. Подробная информация об экспертизе, диагностике и ремонте содержится в гарантийном паспорте, который кладется в коробку с каждым устройством. При обнаружении дефектов можно требовать проведения сервисного обслуживания.

Обычно, гарантийный период варьируется в промежутке от 12 до 24 месяцев. Рассмотрим практическую сторону вопроса, каким образом осуществляется возврат.

В первую очередь следует связаться напрямую с поставщиком и разъяснить свои претензии. Для аргументации лучше всего использовать формулировки и выражения из ой статьи ЗоЗПП. В статье описываютсядопустимые действия:. Дополнительно стоит напомнить о постановлении N, в котором указан перечень товаров.

Если продавец добросовестный, то он не будет уклоняться от своих обязанностей и пойдет вам на встречу. В ином случае придется приложить некоторые усилия. Речь, конечно же, идет о правильном, грамотном составлении претензии. Как было отмечено выше, закон предусматривает возможность вернуть технически сложное устройство по скорее субъективным причинам не вследствие непосредственной поломки.

Поэтому в качестве причины можно указать, что товар не соответствует функциям, которые вы ожидали получить. В самом конце документа проставляют дату, подпись.

Претензию относят в магазин, отдают сотруднику. Обратите внимание, что от продавца необходимо получить бумагу, в которой будет указан факт получения вашей претензии. Наиболее недобросовестные продавцы и магазины могут попробовать сжульничать, не зафиксировать поступление претензии. Тем самым они тянут время, чтобы истек период защиты, предусмотренный законом.

Способы подходят, если магазин расположен далеко например, в другом городе , а поездка займет несколько часов. Для телеграммного сообщения текст заверяют у сотрудника почты. Почтовое сообщение отправляют заказным письмом с описью вложения и обязательно с уведомлением о вручении. Важно четко изложить суть проблемы.

Поэтому последовательно опишите где, когда, за какую цену, какой товар приобрели. Затем подробно описать неполадки, которые обнаружены в ходе эксплуатации.

Для меня данный факт играет большую роль. Помимо этого, еще потребуется специальное заявление об утрате платежной квитанции. В итоге покупатель подает пакет документов, состоящих из непосредственно претензии, свидетельства, заявления об утрате. Как правило, на подаче заявления вопрос исчерпывает себя. Но в особо редких случаях продавец может настаивать на своем, тогда остается лишь судебное разбирательство.

Консультации и юридическую помощь можно получить в районном отделении общества ЗПП. Сотрудники помогут составить заявление и собрать пакет документов. После подачи искового заявления начинается судебный процесс, и если ваши аргументы и основания суд сочтет обоснованными, то иск будет удовлетворен. Настоятельно рекомендуется документировать каждый шаг, чтобы иметь возможность подтвердить свои слова.

В таком случае вернуть технически сложный товар в дневный срок по упрощенной схеме нельзя. Самым важным же правилом остается именно двухнедельный промежуток возврата, после которого в силу вступают общие положения Закона о Защите прав потребителя. Технически сложные товары, согласно п. Однако ряд товаров, которые не входят в перечень технически сложных, нередко не обменивают продавцы под разными предлогами.

Например, часто у граждан возникает проблема с возвратом наушников. Вообще данный вопрос очень спорный, в том числе до сих пор не выработалась единая судебная практика, что ещё сильнее ухудшает положение потребителей, которые нередко, боясь неопределенности, не берутся отстаивать свои права.

Ухты Республики Коми Галстян А. В итоге судья решил удовлетворить требования истца. Однако такое судебное решение также имеет место быть. Помимо этого, есть перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В нём есть п. Таким образом, наушники не являются ни технически сложным товаром, ни непродовольственным товаром, который нельзя обменять в случае, если он не подошёл по форме, цвету, габаритам, комплектации.

Отсюда следует, что наушники надлежащего качества подлежат обмену в течение 14 дней, не считая дня его покупки на основании ст. Открыть блистерную упаковку в которой часто содержатся наушники , не повредив её, почти невозможно.

А без этой упаковки товар действительно теряет товарный вид. Однако, чаще всего, продавец прямо заявляет, что не может открыть упаковку, поскольку она одноразовая и не даёт проверить работоспособность товара до его приобретения.

При этом у потребителя нет возможности ознакомиться с качеством звучания, внешним видом наушников или удобством их использования. Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле. Таким образом, вернуть наушники вполне возможно.

Перед обращением, возможно, стоит проконсультироваться у платных или бесплатных специалистов, которые занимаются защитой прав потребителей. Если продавец лояльно относится к своим клиентам, он с радостью это сделает. В противном случае, даже после его отказа вероятность победы в суды достаточно велика хотя и не предопределена. В результате использования в данном товаре мной были выявлены недостатки — подробно описать, что не работает.

Также ст. При этом ч. Претензия на возврат денег за технически сложный товар в течение первых 15 дней с момента покупки скачать в pdf. Если вы обнаружили брак в купленном товаре, порядок действий довольно прост: пишется претензия с указанием конкретного требования.

Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от В него входят:. Список охватывает большую нишу товаров, без которых не представляется жизнь современного человека.

Однако существуют технически сложные товары, не подлежащие возврату. К ним относится продукция, не перечисленная в списке выше. В течение 15 дней после покупки товара вы вправе потребовать возврата денег, ремонта или обмена товара.

Если же 15 дней с момента приобретения технически сложного товара уже прошло, то порядок возврата и его условия меняются.

Технически сложные товары не подлежащие возврату в 2018

Работаю в области сельского хозяйства, люблю возиться с животными. Обожаю фотографию, которой увлеклась еще в школе. Покупая какой-либо товар мы надеемся, что он будет служить верой и правдой долгое время и очень расстраиваемся, если он не оправдывает наших ожиданий. Особенно, это касается технически-сложных устройств. Еще хуже, если поломка случается чуть ли не сразу после покупки. Возможно ли осуществить возврат товаров такого рода обратно в точку продажи? А если с товаром все в порядке, но принято решение отказаться от его использования уже после приобретения?

Возврат сложно технического товара

При приобретении технически сложных товаров имеются определенные тонкости в реализации прав потребителей на обмен и возврат данных товаров. Для начала потребителю необходимо знать, какие товары являются технически сложными. К ним относятся:.

Образец претензии на возврат технически сложного товара ненадлежащего качества , содержащий инструкции в зависимости от конкретной ситуации 1. Если недостаток обнаружен в течение 15 дней с момента покупки; 2. Если имеется существенный недостаток. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Также большинство пользователей знают и о существовании исключения из этого правила, а именно — о перечне изделий, обмен и возврат которых невозможен. В этом списке особое место занимает продукция, относящаяся к технически сложной.

Поэтому покупая технически сложный товар например: бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличии в нём недостатков, либо если не предоставлена полная и достоверная информация о товаре. Особенности продажи технически сложных товаров. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии. Если стоимость сборки и или установки товара включена в его стоимость, то указанные работы должны выполняться продавцом или соответствующей организацией бесплатно.

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ПРИ ПОКУПКЕ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

Это может быть одежда, обувь, даже технически сложный товар. Вот только технически сложный товар вернуть не так уж и легко. Дело в том, что в случае с технически сложным товаром законодатель попытался обезопасить продавца от потенциальных злоупотреблений и недобросовестных действий покупателей. Чем вызвана такая забота о продавце?

Подборка наиболее важных документов по вопросу Возврат сложно технического товара нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое. Закон РФ от

Как правильно вернуть технически сложный товар? Возврат технически сложного товара в 2019 году

Предоставляем бесплатную правовую поддержку населению России. В этом нам помогают лучшие юристы и адвокаты со всей страны. Автомойка - это технически сложный товар? Ооооочень сложный товар. Постановление Правительства РФ от 10 ноября г. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями 7. Системные блоки, компьютеры

Сложный технический товар не подлежит возврату и обмену

Второй лист - копия первого. На третьем листе изложены условия страхования, данные обеих сторон. Четвертый - копия, остается у страховщика. Кроме того, должна быть внесена страховая сумма, поставлены подписи и печать. Оформляется в соответствии с законом на русском языке. Заголовок - на английском и французском. Данные записываются латинскими буквами.

Для начала потребителю необходимо знать, какие товары являются желает производить возврат уплаченной суммы за технически сложный товар.

профессиональная защита прав потребителей

Куда можно обратиться чтобы доказать свою непричатность к левому полису и не выплачивать деньги. Здравствуйте, меня ограничили в праве вождения ТС, если меня остановят за рулем, при этом у меня не будет с собой водительских прав, какое наказание наступит в последствии.

Дело в том, что моего отца сегодня остановили сотрудники ГИБДД и выписали протокол об отказе мед.

Бесплатные юридические консультации

Например, у них иные условия, есть дополнительные льготы, или же, элементарно, поменялась законодательная база, регулирующая эту сферу деятельности. Никто из анонимных собеседников сети не может гарантировать достоверность своих слов, советов и рекомендаций. В отличие от узкопрофильного специалиста.

Ведь мы привели лишь один нюанс, а на деле их может быть. На первом заседании иногда судьи пытаются определить признаки добросовестного или недобросовестного поведения должника при получении кредитов, поэтому могут задавать неудобные вопросы.

Дочь 12 лет не хочет ходить в школу (хочет заниматься индивидуально бальными танцами, английский, фортепиано и некоторыми школьными предметами). Как мне помочь ей не заниматься теми предметами которыми она не хочет заниматься и при этом избежать внимания органов опеки.

Наши эксперты предоставят точную стоимость экспертизы после уточнения деталей. Пожалуйста, отметьте затопленные области и отправьте заявку. В течении 10 минут наши специалисты свяжутся с Вами.

Внимание: Кликните на картинке слева на залитые области.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как обменять или вернуть технику в магазин (технически сложный товар)
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Любомила

    Мне кажется, что это уже обсуждалось.

  2. Аркадий

    Советую Вам посмотреть сайт, на котором есть много информации по этому вопросу.

  3. Самсон

    Ваше сообщение, просто прелесть

  4. Адам

    Надо поглядеть!!!