+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Регистрация книги жалоб и предложений

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Регистрация книги жалоб и предложений

Совершая покупки в продуктовых магазинах, аптеках и других учреждениях торговли клиенты часто сталкиваются с нарушениями законодательства: просроченные продукты, хамство, несоответствие цен на ценниках. Она в обязательном порядке должна быть в любой точке торговой сети, общественного питания или бытового обслуживания. Просроченные товары были в молочном отделе, а именно:. Любая жалоба пишется в произвольной форме. Чтобы руководство предприятия рассмотрело обращение и предприняло соответствующие меры по нему, необходимо придерживаться официального стиля. Отсутствие эмоций.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Новости Инструменты Форум Барометр.

Где регистрировать книгу жалоб и предложений?

Новости Инструменты Форум Барометр. Войти Зарегистрироваться. Вход для зарегистрированных:. Забыли пароль? Войти через:. Раньше вы входили через.

Восстановление пароля. Отправить Регистрация. Форум Форум. Активные обсуждения Новые вопросы Мои обсуждения. Задать вопрос. Обязательно ли регистрировать в соответствующих органах книгу отзывов и предложений и журнал проверок, либо это не является обязательным и в каких нормативных актах об этом можно найти достоверную информацию!

Цитата HelgaBon : Здравствуйте! Александра Кривошеева Консультант. Добрый день. Вот какой ответ на Ваш вопрос я нашла в публикации "Новой газеты" от Как книга отзывов и предложений, так и контрольный журнал должны быть прошнурованы и пронумерованы, скреплены печатью регистрирующего округа, — рассказывает Татьяна Прилепская, руководитель органа по сертификации услуг в Системе ГОСТ Р, ведущий эксперт Мосэкспертизы.

Если это будет выговор или замечание, то надо указать, в соответствии с номером какого приказа был объявлен выговор. В ходе проверки вышестоящие организации обязательно просматривают книгу отзывов и предложений.

Все проверки вышестоящих инстанций вносятся в контрольный журнал, который является внутренним документом организации. В конце каждого года как книгу отзывов и предложений, так и контрольный журнал продлевают на следующий год в территориальном управлении. Там проверяют целостность обеих книг, нумерацию страниц и прочее. Честно говоря, на практике не регистрировала ни разу. Заверяли подписью руководителя, печатью, вывешивали на видном месте Книгу.

Журнал проверок оформленный таким же образом хранился с другими документами на право торговли. Претензий при проверках не было. Заполнить бесплатно. Вот такая информация: "Современный предприниматель", , N 9 Вопрос: Какие документы должны быть в торговой точке ИП, занимающегося розничной торговлей? Ответ: Единого документа, где приводился бы перечень требуемых бумаг, не существует. Есть лишь требования отдельных законов, в том числе региональных.

В торговой точке или так называемом уголке потребителя необходимо иметь текст Закона о защите прав потребителей от 7 февраля г. N , Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 19 января г. N 55, специальные правила, регламентирующие работу по отдельным направлениям продажа лекарств, бытовое обслуживание.

Не обязательно иметь типографское издание документов, их можно распечатать на компьютере. На видном месте должны быть адреса и телефоны контролирующих организаций управление Госторгинспекции, департамент по защите прав потребителей , книга отзывов и предложений прошитая, пронумерованная и заверенная предпринимателем. Далее в торговой точке должны находиться копии свидетельства о регистрации ИП, лицензии, если деятельность лицензируется, разрешения Санэпиднадзора и Госпожарнадзора. Контролеры могут спросить договор аренды торгового места, документы на ККМ карточка регистрации, договор с ЦТО , сертификаты качества на реализуемую продукцию, накладные.

Отметим: в некоторых регионах власти вводят дополнительные правила и требования о наличии в торговой точке тех или иных бумаг. Евграфов Эксперт журнала Подписано в печать Про регистрацию в каких-то структурах не попадалось. Благодарю всех за ответы, особенно важно когда это всё ещё и на опыте проверено, т. Сейчас смотрят. Расчет 6-НДФЛ: как отразить отпускные? Нужно ли предоставлять работнику стандартный налоговый вычет за месяц, в котором не было дохода?

Нужно ли пробивать чек при получении оплаты по безналичному расчету от физлица? Обязан ли водитель такси выдавать онлайн-чек клиенту? Смотрят тему: гость. Краснодар 14 мая в Здравствуйте!

Книга отзывов и предложений, а также журнал проверок должны быть прошиты, пронумерованы, скреплены печатью и заверены руководителем юридического лица или индивидуальным предпринимателем.

Александра Кривошеева Консультант 14 мая в Добрый день. Краснодар 15 мая в Благодарю всех за ответы, особенно важно когда это всё ещё и на опыте проверено, т.

Закон «О защите прав потребителей»: как оформить книгу жалоб и предложений?

При открытии бизнеса в сфере обслуживания населения у предпринимателей рано и поздно возникает вопрос: нужно ли регистрировать книгу отзывов и предложений? Где и как это сделать, обязательно ли она должна быть, предусмотрено ли наказание за ее отсутствие и как правильно ее зарегистрировать, вы узнаете далее. Книга отзывов и предложений КОиП — официальный документ, который обязан присутствовать в любой организации. Согласно современным требованиям, КОиП регистрация необязательна!

У кого должна быть книга отзывов, жалоб и предложений, нюансы ее оформления

Если потребителю показалось, что его обслужили не должным образом либо купленный им товар не соответствовал требованиям по качеству, то он может воспользоваться книгой жалоб и предложений. На основании Закона о защите прав потребителей такой документ должен присутствовать на каждом торговом предприятии и организации, предоставляющим услуги клиентам. После того, как лицо вносит соответствующую запись, руководство должно будет провести проверку и принять меры по соответствующей претензии.

В конце XIX века классик русской литературы А. Чехов описывал в своем одноименном рассказе жалобную книгу безымянной железнодорожной станции.

Документ : Относительно уголка покупателя в магазине продавца и регистрации Книги отзывов и предложений.

Новости Инструменты Форум Барометр. Войти Зарегистрироваться. Вход для зарегистрированных:. Забыли пароль?

Книга предложений и жалоб — особенности оформления

Книга отзывов и предложений — документ, который регистрирует мнение посетителей различного рода заведений об уровне обслуживания, качестве товара, соблюдении норм порядка и чистоты и прочих параметрах деятельности организации. Данный документ должен быть у всех предприятий, занимающихся торговлей и обслуживанием людей, независимо от их направления деятельности магазины, места общепита, в том числе кафе, бары, и рестораны, банки, развлекательные заведения , поскольку во многом именно он является самым наглядным источником информации для надзорных органов. Открыть и скачать онлайн. Единого, унифицированного образца книги нет, так что предприятия и организации могут составлять ее в свободной форме, хотя бы даже в виде тетради. Тем не менее, есть стандартный перечень данных, который должен обязательно в ней содержаться.

Книга жалоб и предложений существовала в России еще до революции и получила широкое распространение в советские годы. Она была введена на всех предприятиях сферы обслуживания и розничной торговли и являлась оперативным инструментом взаимодействия с клиентом по спорным вопросам.

Книга жалоб и предложений

К сожалению, в нашей стране нарушение прав потребителя не является редким явлением. У обманутых людей возникает логичное желание пожаловаться на хамство и грубость продавца. Но как правильно это сделать? Обратиться в Роспотребнадзор напрямую? Это не слишком простой процесс, требующий к тому же наличия фактических доказательств и свободного времени.

Регистрация книги отзывов и предложений и журнала учёта проверок

Какие документы чтоб продать фигуры. Что сделать,чтоб все было по закону РБ. Поскольку Вы планируете реализацию через сеть интернет, то, вероятнее всего, Вам необходимо зарегистрировать ИП, интернет-магазин.

В книге отзывов клиенты и покупатели оставляют свои благодарственные отклики, ценные предложения, ничего не значащие.

Нужно ли регистрировать книгу отзывов и предложений и где это сделать?

Однако по ходатайству адвоката суд переквалифицировал состав преступления на ч. Майор был уволен с военной службы по достижению предельного возраста. Одновременно он был поставлен в очередь на получение субсидии для предоставления жилья.

Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений по закону о защите прав потребителей

Это выгодно обеим сторонам взаимоотношений. Клиент освобождается от необходимости ездить в офис юридической компании и тратить на это свое личное время и экономить свои деньги. Дистанционное юридическое обслуживание представляет собой правовые услуги, оказываемые комплексно или в разовом порядке в любой отрасли права на расстоянии.

Не редко у военнослужащих происходят случаи, когда без обращения за правовой помощью к квалифицированному специалисту просто не обойтись. Адвокаты нашего бюро гарантируют конфиденциальность, иными словами все, что происходит между клиентом и юристом, остается исключительно между.

ВНИМАНИЕ: смотрите видео с советами, как получить жилье военнослужащим, расторгнуть контракт и отстоять свое право.

Также на сайте есть простая форма заявки, которую гражданин может отправить для обработки юристом. Данная форма проста и удобна в работе. Ответ на бесплатный вопрос - это исключительно инициатива юристов, зарегистрированных в системе.

Споры с коммунальными службами; узаконивание перепланировок; приватизация жилья; выселение из квартиры; споры с соседями; затопление; пожары; право пользование жилыми помещениями; аварийное жилье; выписка из жилья; улучшение жилищных условий; расселение.

Это в общих чертах без учета возможных ньюансов. Зимние шины Люди Ну и .

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: книга жалоб актуальна и в наши дни
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. salcarlcala

    Судя по отзывам - надо качать.

  2. tighvescongvard

    Да,жостко

  3. earemer

    УХ. Аж мурашки по коже пошли.